Politique de confidentialité

1. Introduction

Ride SecretChamp, société par actions simplifiée au capital de 100 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (ci-après "nous", "notre", "nos" ou "la Société"), s'engage à protéger et respecter votre vie privée.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ride-secretchamp.com et nos services d'assistants de bureau et de contrôle vocal.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de communication : messages, commentaires, demandes de support
• Données d'inscription : informations nécessaires à la création de compte

2.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur

2.3 Données vocales (pour nos services)

• Enregistrements vocaux : collectés uniquement avec votre consentement explicite
• Données de reconnaissance : modèles vocaux anonymisés pour l'amélioration du service
• Métadonnées : horodatage, durée, qualité de l'enregistrement

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture et amélioration de nos services

• Traitement et réponse à vos demandes
• Personnalisation de votre expérience utilisateur
• Amélioration de la précision de nos systèmes de reconnaissance vocale
• Support technique et assistance client

3.2 Communication et marketing

• Envoi de newsletters et communications marketing (avec votre consentement)
• Information sur nos nouveaux services et fonctionnalités
• Invitations à des événements et webinaires

3.3 Obligations légales et sécurité

• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et des abus
• Protection de la sécurité de nos systèmes

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing et le traitement des données vocales
• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour respecter nos obligations réglementaires

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :

• L'hébergement et la maintenance de notre infrastructure
• Les services de communication et d'emailing
• L'analyse et les statistiques de site web
• Le support client et technique

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

• Répondre à une assignation ou ordonnance judiciaire
• Protéger nos droits et notre propriété
• Prévenir des activités illégales

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos
• Contrôle d'accès : Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Surveillance : Monitoring continu de nos systèmes pour détecter les anomalies
• Formation : Sensibilisation régulière de nos équipes à la sécurité des données

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après la dernière interaction
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données vocales : Supprimées après traitement ou selon vos instructions
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

8.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format structuré.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des cookies.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les exigences du RGPD, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site web.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

13. Autorité de contrôle

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable.

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr